변하지 않는 원칙

우리에게는 믿음이 있습니다.
단지 돈을 벌겠다는 목적만으로 사업을 하는 사람들과는 달리 우리는 초조해 하거나 불안해하지 않습니다. 우리는 매일매일 그날의 가장 중요한 것들을 마음속으로 정리하고 일을 시작합니다. 우리가 하는 모든 거래는 다 여기서 출발하는 것입니다.

믿음을 갖지 않고 사업을 하는 사람들도 있습니다.
하지만 이는 인간적인 요소를 무시한 것입니다. 이런 사람들은 더 나은 서비스와 더 좋은 품질의 제품을 더 낮은 가격에 제공하겠다는 의지가 투철하지 못합니다. 이런 사람들이 하는 사업은 실패하는 경우가 많습니다. 자신에게만 유리하게 거래하려고 하는 사람은 통상 좋지 않은 평판을 얻게 되고 오래가지 않아 거래처로부터 외면당하게 됩니다.

자신의 욕심만 채우려 하고, 다른 사람은 전혀 생각하지 않는 것은 아주 근시안적인 비즈니스 방식입니다.
이 점은 우리가 반드시 배워야 할 중요한 사실입니다. 이 점을 깨우치면 성공이 찾아올 것입니다. 늘 고객의 이익을 생각해야 합니다. 직원들에게는 자신이 대접받고 싶은 것처럼 대우해줘야 합니다. 믿음에 기초해서 이런 생각을 실천으로 옮기게 되면 경제적인 성공은 저절로 따라올 것입니다.

John M. Templeton